Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizdeki ürünleri sepete ekledikten sonra, "Sepeti Görüntüle" ve ardından "Ödeme Yap" adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Üye olarak sipariş verirseniz, sipariş takibi ve iade işlemlerini daha kolay yönetebilirsiniz.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgiye "Ödeme Seçenekleri" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra "Sipariş Takibi" bölümünden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
4. İade ve değişim koşulları nelerdir?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için "İade Taleplerim" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
5. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz üretici garantisi altındadır. Garanti süresi ve şartları ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Garanti ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgiye "Garanti ve İade Sorgulama" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
6. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarımız bulunmaktadır. Kargo ücretleri ve kampanyalar hakkında güncel bilgilere "Kampanyalar" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Ürünlerinizin beden ve ölçü bilgileri nasıl?
Her ürün sayfasında detaylı beden ve ölçü bilgileri bulunmaktadır. Ayrıca, beden seçimi konusunda yardıma ihtiyacınız olursa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üye olmanız durumunda sipariş takibi, iade işlemleri ve özel kampanyalardan daha kolay faydalanabilirsiniz.
9. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0850 888 88 88 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki "Canlı Destek" bölümünden de anlık olarak destek alabilirsiniz.
10. Ürünlerinizin stok durumu nasıl?
Ürün sayfalarında stok durumu belirtilmektedir. Stokta olmayan ürünler için "Stok Bildirimi" seçeneğini kullanarak ürün tekrar stoklara girdiğinde bilgilendirme alabilirsiniz.